Byggmästaregarantin – en trygghet för dig som privatperson när du anlitar våra medlemsföretag

Är du en privatperson som har anlitat ett av våra medlemsföretag för bygg- eller anläggningstjänster? Då kan du känna dig extra trygg. Byggmästaregarantin ger dig en ekonomisk säkerhet om något skulle gå fel och medlemsföretaget inte utför uppdraget fackmässigt. Garantin är kostnadsfri för dig som beställare.

Vad är Byggmästaregarantin?

Byggmästaregarantin är en extra trygghet för dig som har ingått ett skriftligt avtal med ett av våra medlemsföretag för bygg- eller anläggningstjänster. Om det uppstår ett fel i tjänsten och företaget inte åtgärdar det, kan du få ersättning för att kunna anlita ett annat företag för att rätta till felet. Byggmästaregarantin innebär en finansiell trygghet för dig som beställare.

Tjänsten omfattas om:

• Avtalet ingicks med ett medlemsföretag i Stockholms Byggmästareförening. Hitta våra medlemsföretag här.
• Du har ett skriftligt avtal med företaget. Använd gärna Hantverkarformuläret 17 eller AB 18.
• Avtalet ingicks efter den 1 januari 2026.

Så här fungerar det, steg för steg (processbild)

Steg 1: Upptäck felet och gör en besiktning Om du upptäcker ett fel i tjänsten som utförts, behöver du först anlita en SBR-certifierad besiktare. Denna besiktningsman ska i sitt utlåtande dokumentera felet med hjälp av vår särskilda mall för besiktningsutlåtande.

Steg 2: Anmäl ärendet till ARN Om medlemsföretaget inte åtgärdar felet efter att fel konstaterats i besiktningsutlåtandet, ska du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Detta måste göras inom två år från det att tjänsten avslutades.

Steg 3: ARN fattar ett beslut När Allmänna reklamationsnämnden (ARN) har prövat ditt ärende och konstaterat att tjänsten utförts felaktigt, skickar de ut ett beslut med en rekommendation på åtgärd. Våra medlemsföretag har förbundit sig att följa dessa beslut som en del av sitt medlemskap. Om medlemsföretaget inte följer ARN:s rekommendation inom två månader kan du ansöka om ersättning från Byggmästaregarantin.

Steg 4: Ansök om ersättning Om medlemsföretaget, trots ARN:s rekommendation, inte har åtgärdat felet inom två månader, kan du ansöka om ersättning från Byggmästaregarantin. Du anlitar då först ett annat av våra medlemsföretag för att åtgärda felet, och du kan få ersättning för kostnaden upp till två prisbasbelopp. Observera att om ARN har rekommenderat ett prisavdrag, utgår du från detta och behöver inte anlita ett nytt företag.

Besiktning – ett krav för garantin

För att kunna ansöka om ersättning via Byggmästaregarantin måste en besiktning genomföras. Syftet med besiktningen är att få ett professionellt och opartiskt utlåtande om felet och om företaget ansvarar för det. Detta är ett krav enligt våra villkor och en viktig del i att lösa tvisten.

Besiktningen ska utföras av en SBR-certifierad besiktare och dokumenteras enligt vår särskilda mall och riktlinjer. Dessa kan du ladda ner nedan:

Viktiga begränsningar

Garantin gäller inte om:

• Företaget som utförde tjänsten har gått i konkurs eller likvidation.
• Tjänsten har betalats ”svart,” det vill säga att arbetet inte har fakturerats eller redovisats enligt skattelagstiftningen.
• Du har rätt till försäkringsersättning eller ROT-avdrag för de kostnader som är kopplade till tjänsten.